Обмін та повернення

Обмін та повернення
Покупка без зайвого ризику

Обмін та повернення

Обмін та повернення товару протягом 14 днів після покупки

Основні умови

Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» покупець має право на заміну або повернення товару протягом 14 днів з моменту покупки (отримання товару на відділенні).

Обміну чи поверненню підлягає лише новий товар, який не був у вживанні та не має слідів використання.

Ви маєте право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний, якщо товар не задовольнив вас за формою, габаритами, кольором, розміром або з інших причин.

Не підлягають обміну або поверненню товари належної якості, перелік яких затверджений постановою КМУ від 19.03.94 №172.

Що потрібно зберегти для обміну або повернення

  • Товарний чек
  • Повний комплект товару
  • Цілість, неушкодженість та всі частини упаковки
  • Ярлики та заводські плівки
  • Заводські маркування
Зверніть увагу
Обов’язково перевіряйте товар при отриманні на відсутність пошкоджень та повну комплектацію. Ми не можемо гарантувати вирішення спірних питань на вашу користь, якщо товар не був перевірений при отриманні.

Як проходить повернення або обмін

1
Покупець попередньо звертається до нас та повідомляє про бажання зробити повернення чи обмін. Для цього напишіть у Telegram: t.me/ballbob_support
2
Менеджер відділу підтримки ідентифікує ваше замовлення та додатково інформує про правила процедури.
3
Будь-яке повернення або обмін товару проводиться через доставку «Нова Пошта».
4
Покупець відправляє товар кур’єрською службою «Нова Пошта», вклавши в посилку чек або рахунок від нашого магазину, який був отриманий при покупці.
5
Після отримання відправлення ми перевіряємо, чи дотримані всі правила обміну або повернення, та повідомляємо клієнта про рішення.
6
Усі витрати на доставку та комісії за грошові перекази при поверненні або обміні товару оплачує покупець.

Після перевірки товару

Перед відправленням товару, будь ласка, ознайомтесь з умовами повернення та обміну відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

Якщо всі умови дотримані, ми:

  • робимо заздалегідь обумовлений обмін товару через доставку службою «Нова Пошта»;
  • або оформлюємо повернення товару та коштів покупцю зручним для нього способом.
Зверніть увагу: якщо повернення оформляється не на весь набір, а лише на один або кілька товарів із комплекту, знижка, яка поширювалася на весь набір або комплект, анулюється. Ціна товару, на який не оформлюється повернення, розглядається як роздрібна.
Повернення та обмін без проблем

Готові до тренувань без зайвих сумнівів?

Замовляйте BallBob вже сьогодні — у вас є 14 днів на обмін або повернення, якщо товар вам не підійде.